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Letzte Aktualisierung: 15. Mai 2026

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  2. Erzwingen Sie das Schließen und öffnen Sie die App erneut.
  3. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.
  4. Bei Problemen mit der Foto- oder Videogenerierung - warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut.
  5. Wenn das Problem weiterhin besteht - kontaktieren Sie uns mit einer Beschreibung und einem Screenshot.

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