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Problemas con la app

Si la aplicación no funciona correctamente, prueba estos pasos:

1. Asegúrate de tener la última versión de la app.
2. Fuerza el cierre y vuelve a abrir la app.
3. Comprueba tu conexión a internet.
4. Si el problema es con la generación de fotos o vídeos - espera unos minutos e inténtalo de nuevo.
5. Si el problema persiste - contáctanos con una descripción y captura de pantalla.

Cuenta y suscripción

La gestión de la suscripción se realiza a través del App Store (iOS) o Google Play (Android). Para cancelar o cambiar tu plan:

• iOS: Ajustes → Apple ID → Suscripciones → RestoPhoto
• Android: Google Play → Suscripciones → RestoPhoto
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Si tienes un problema con el pago o no ves una suscripción activa - contáctanos con el email de tu cuenta.

Eliminación de cuenta

Para eliminar tu cuenta y todos los datos asociados, envía un email a [email protected] desde la dirección vinculada a tu cuenta. Procesamos las solicitudes de eliminación en un plazo de 7 días laborables.

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Al reportar un error, incluye por favor:

• Dispositivo y sistema operativo (ej. iPhone 15, iOS 18)
• Versión de la app (visible en Ajustes)
• Descripción del problema y pasos para reproducirlo
• Captura de pantalla o grabación (si es posible)