Підтримка та контакт

Контакт

Маєте питання, технічну проблему чи пропозицію? Напишіть нам — ми відповідаємо протягом 24 годин у робочі дні.

• Email: [email protected]
• Час відповіді: до 24г у робочі дні
• Мови: англійська, польська

Проблеми з застосунком

Якщо застосунок працює некоректно, спробуйте ці кроки:

1. Переконайтеся, що у вас остання версія застосунку.
2. Примусово закрийте і відкрийте застосунок знову.
3. Перевірте підключення до інтернету.
4. Якщо проблема з генерацією фото чи відео — зачекайте кілька хвилин і спробуйте знову.
5. Якщо проблема повторюється — напишіть нам з описом та знімком екрану.

Акаунт та підписка

Управління підпискою здійснюється через App Store (iOS) або Google Play (Android). Щоб скасувати або змінити план:

• iOS: Налаштування → Apple ID → Підписки → RestoPhoto
• Android: Google Play → Підписки → RestoPhoto
• Web: Studio → Налаштування → Керувати планом

Якщо є проблема з оплатою або не бачите активну підписку — напишіть нам, вказавши email акаунту.

Видалення акаунту

Щоб видалити акаунт і всі пов’язані дані, надішліть лист на [email protected] з адреси, прив’язаної до акаунту. Ми обробляємо запити на видалення протягом 7 робочих днів.

Зголошення помилок

При зголошенні помилки, будь ласка, вкажіть:

• Пристрій та ОС (нпр. iPhone 15, iOS 18)
• Версія застосунку (видно в Налаштуваннях)
• Опис проблеми та кроки для відтворення
• Знімок екрану або запис (якщо можливо)