Pomoc i kontakt

Kontakt

Jeśli masz pytanie, problem techniczny lub sugestię - napisz do nas. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.

• E-mail: [email protected]
• Czas odpowiedzi: do 24h w dni robocze
• Język: polski, angielski

Problemy z aplikacją

Jeśli aplikacja nie działa poprawnie, spróbuj poniższych kroków:

1. Upewnij się, że masz najnowszą wersję aplikacji.
2. Wymuś zamknięcie i ponowne otwarcie aplikacji.
3. Sprawdź połączenie z internetem.
4. Jeśli problem dotyczy generowania zdjęć lub filmów - odczekaj kilka minut i spróbuj ponownie.
5. Jeśli problem się powtarza - napisz do nas z opisem błędu i zrzutem ekranu.

Konto i subskrypcja

Zarządzanie subskrypcją odbywa się przez App Store (iOS) lub Google Play (Android). Aby anulować lub zmienić plan:

• iOS: Ustawienia → Apple ID → Subskrypcje → RestoPhoto
• Android: Google Play → Subskrypcje → RestoPhoto
• Web: Panel Studio → Ustawienia → Zarządzaj planem

Jeśli masz problem z płatnością lub nie widzisz aktywnej subskrypcji - napisz do nas podając adres e-mail konta.

Usunięcie konta

Aby usunąć konto i wszystkie powiązane dane, napisz na [email protected] z adresu e-mail przypisanego do konta. Realizujemy żądania usunięcia w ciągu 7 dni roboczych.

Zgłaszanie błędów

Przy zgłaszaniu błędu prosimy o podanie:

• Urządzenie i system operacyjny (np. iPhone 15, iOS 18)
• Wersja aplikacji (widoczna w Ustawieniach)
• Opis problemu i kroki do odtworzenia
• Zrzut ekranu lub nagranie (jeśli możliwe)